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ESTUDIO
Calidad Turística
- Cómo mejorar la calidad percibida de los clientes
- El reto de la calidad en la gestión turística de los espacios naturales protegidos
- El sistema de calidad hotelero español
- Indicadores de Calidad en el Servicio de Alojamiento Hotelero: Metodologías y Caso Aplicado
- La calidad percibida del servicio y la satisfacción del cliente como determinantes de las relaciones estables con las agencias de viaje minoristas
- Los Sistemas de Información: Factor clave para la competitividad y la calidad del Sector Turístico
- Satisfacción y segmentación de los turistas en la evaluación de la calidad de destinos de la Costa del Sol
- Situación de la Gestión de los Recursos Humanos en las empresas de Hostelería
- Encuesta sobre Calidad Percibida. Instituto para la Calidad Turística Española(ICTE)
- Por un turismo costero de calidad. Gestión integrada de la calidad de los destinos turísticos costeros
